무통장 입금으로 결제하셨을 경우 일반적으로는 다시 무통장 환불이 이루어집니다. 현재의 장흥무산김유통은 사이버머니 등의 제도를 가지고 있지 않으므로, 다른 방법으로 환불해드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

반품확인 후 별도의 안내는 해드리지 않습니다. 다만, 주문 전체취소의 경우에는 취소 메일이 발송됩니다.
반품이 확인되면 무통장 입금의 경우 영업일의 3일 이내에 환불 조치해 드리며, 카드 결제의 경우 해당카드사로 결제 취소가 진행이 됩니다.
카드사 별 5~7일 정도 소요되며, 그 이후에 해당 카드사 고객센터에서 내용을 확인하실 수 있습니다.

반송해주신 상품이 회수 확인이 되어야 환불 또는 카드취소가 가능합니다.
 
상품을 이미 보내주셨는데도 아직 카드취소나 환불이 이루어지지 않았다면 반송하신 택배사와 운송장번호 또는 등기번호를 고객센터 내 〔1:1 친절상담〕으로 알려주시면 신속하게 확인하여 조치해 드리겠습니다.

주문 취소로 환불을 요청하실 경우에는 마이페이지 > 주문배송조회 에서 주문취소를 접수하실 때, 환불계좌를 입력하여 요청하시면 됩니다. 원칙적으로 카드로 결제하신 건은 카드승인 취소로, 현금으로 결제하신 건은 현금으로 환불해 드립니다.
 
반품으로 환불을 요청하실 경우에는 반품신청해주시면, 고객센터에서 확인 후 친절하게 조치해 드리겠습니다.
 
■ 현금결제
원칙적으로 주문하신 고객님 본인만이 환불을 신청하실 수 있습니다.
만약 고객님 명의의 소유통장이 없거나 다른 분 명의(수령인, 입금자, 제3자)의 통장으로 환불받으셔야 할 경우에는 증명 내용을〔고객센타→ 1:1친절상담→ 기타 문의〕에 예금주명, 계좌번호, 입금은행 등을 기재해 주십시오.
주문 취소와 반품확인 후 영업일 기준 3일 이내에 온라인 송금으로 환불을 해드립니다.
 
■ 신용카드 결제
신용카드는 주문취소 시 해당 카드사에 결제 취소를 의뢰합니다.
만약 카드사로 승인취소 완료 전 고객님께 대금이 청구된 경우, 각 카드사는 다음달에 자동으로 고객님 계좌로 결제금액을 환불해 드리거나 기존 청구금액에서 결제금액만큼 삭감하여 청구합니다.
카드 승인 취소 기간은 카드사와의 확인 절차를 거치는 관계로 5∼7일(공휴일 제외)정도가 소요 됩니다.
취소 확인 문의와 환불방법, 환불일자에 대한 자세한 내용은 해당 카드사로 직접 문의하여 주십시오.

주문 취소 또는 반품 신청은 마이페이지>주문/배송조회 에서 가능합니다. 주문리스트 오른쪽 주문취소 또는 반품신청 버튼을 클릭하여, 반품사유와 함께 환불계좌를 입력해 주시면 됩니다. 주문 취소는 별도의 연락 없이 처리되며, 반품인 경우는 고객센터에서 고객님께서 기재해주신 연락처로 연락을 드려 처리하게 됩니다.
 
환불은 취소 완료 후 영업일의 3일 이내에 환불해 드리고 있습니다.

반송해주신 제품이 회수 확인이 되어야 환불이 가능합니다. 제품을 반송해 주셨다면, 고색센터로 연락주시면 신속한 조치가 가능합니다.
환불은 제품 반송 확인 후 영업일의 3일 이내에 처리해 드리고 있습니다.

신용카드는 주문취소 시 해당 카드사에 결제 취소를 의뢰하여 대금이 청구되지 않도록 합니다.  
그러나 카드 승인취소 기간은 카드사와의 확인 절차를 거치는 관계로 5∼7일(공휴일 제외)정도가 소요되므로, 고객님의 신용카드 청구서 제작 시점에 따라 취소금액이 청구서에 표기될 수도 있습니다.
 
이 경우는 해당 카드사로 승인취소 여부를 한번 더 확인하시고, 만약 카드사로 승인취소 완료 전 고객님께 대금이 청구되어 결제하시게 될 경우, 각 카드사는 취소완료 시점에 자동으로 고객님 계좌로 결제금액을 환불해드리거나 다음달 청구금액에서 해당 결제금액만큼 삭감하여 청구합니다.
 
좀더 자세한 취소 확인 문의와 환불방법, 환불일자에 내용은 해당 카드사로 직접 문의하여 주십시오.

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